Veille et revue de presse

Réseau Veille Tourisme : Le retour de l’humain dans le marketing

Les grands acteurs du voyage adoptent maintenant une communication plus humaine, où la promesse d’expériences inoubliables a remplacé le patrimoine et les paysages. La rencontre devient le cœur du message.

Le touriste aime se faire raconter des histoires à faire rêver, des histoires qui comportent une dimension humaine à laquelle il peut s’identifier. La communication des grands joueurs de l’économie collaborative accorde une grande place à l’humain. C’est le cas de celle d’Airbnb et de sa campagne Mankind, qui invite le voyageur à découvrir le monde à travers les yeux d’un enfant, et aussi de celle d’Uber, qui met la personne au centre de l’action (le déplacement). BlaBlaCar, avec ses Members stories, s’est lui aussi mis à « humaniser » ses communications.

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